01 春節旅游井噴，免不了遇到漲價和排隊

這個春節，旅游徹底是火起來了。

2023年春節七天假期，每個熱門旅游地點的客流量都是爆滿。

來自北京市文化和旅游局的統計顯示，全市接待游客總數712.8萬人次，同比上一年增長6.2%，旅游總收入74.6億元，同比上一年增長57.6%。

四川以5387萬人喜提今年春節全國第一，光旅游收入就超過了242億。

湖南張家界也破了歷史紀錄，公園共接待游客逾6萬。

人們的熱情無處釋放，全都獻給了景區。

比如泰山，在春節的頭三天，硬是擠了18萬人，山上的氣溫有零下二十多度，然而人們為了看日出，頂著雪也要上山。

還有游客的常駐打卡地西安，光是在大年初一當天，大唐不夜城及周邊就有40多萬人次的游客，為了避免踩踏事故，景區甚至連夜取消演出。

還有網友感嘆，全國一共14億人，7億人去了三亞，剩下的7億人都來了西安。

與此同時，郵輪生意也在準備復蘇中，上海外高橋造船廠建造的國產首艘大型郵輪預計2023年完工交付。與此同時，第二艘國產新造大型郵輪也進入了建造階段，做好服務未來旅客的準備。

按照規劃，到2035年，我國郵輪旅客年運輸量將達到1400萬人次，郵輪經濟規模將達到4600億元，成為全球最具活力市場之一，也將進一步刺激旅游經濟。

哪里有人，哪里就有生意。

熱門旅游地云南，有游客表示，平日里一兩百的酒店，現在直接漲到一千多一個晚上，還是那種最普通的連鎖酒店。

三亞亞龍灣、海棠灣的豪華型度假酒店，基本已經沒有低于每晚4000元的價格。

出租車司機回憶，旅游的時候人多，打不到車，游客在約車平臺上不斷加價，有的加到兩三倍還打不到。

餐飲上，有游客更是被坑了不少錢。有人去廣西北海玩，想吃點當地特色，直接被“熱心”出租車拉到了海鮮大排檔，價值1500塊的四個菜被送上了桌。

有的人花了58元買了一份特色燴菜。然而一上桌才發現，里面就是大白菜、胡蘿卜和素丸子。

還有的人，去茶顏悅色買杯茶，至少要排隊三個小時以上。更夸張的是，想去文和友吃口飯，前面等位的足足有4000桌。

吃個飯很鬧心，去景區游玩更鬧心。

有人去黃山風景區玩，下起了雪，光明頂下山就出現了擁堵，在零下15度的環境，有些游客滯留了五六個小時！

湖南張家界更是由于景區沒有控制人流量，導致成千上萬名游客大晚上被困在山上，最后一名游客在當晚9點才下了山。

吃不好，玩不好，對于很多人來說，這個春節旅游堪比噩夢。

02 明知被罵風險，為啥商家們還要漲價？

拋開那些漲價特別離譜和欺騙顧客的奇葩案例，如果從商家的角度看，漲價并不奇怪。

在客流暴漲的情況下，很多目的地都暴露出一個問題：承載力不足。

春節旅游的火爆程度算是出乎意料，經文化和旅游部數據中心測算，今年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%。

據第一財經報道，截至1月28日，全國已經有18個省份公布了春節旅游數據，從接待游客人數來看，四川第一；從旅游收入來看，云南第一。

至于具體的商家，據某民宿預定平臺數據顯示，今年春節民宿預訂量達2022年春節的6倍。

可想而知，經過幾年的疫情限流后，突然這么多人無疑會成為負擔。人流大增，吃住行的資源變得緊俏，所以，為了考慮平衡客流，提高物價，會從根源上提升門檻，避免更多的人擠爆承載力。供不應求，人多價漲，也是正常的市場定律。

另一方面，商家們就地漲價更重要的原因是，過去幾年虧得太慘了，還是想從這輪消費復蘇潮中報復性找補回來。

在疫情剛爆發，我國總計就有6000多家涉旅企業注銷，還有行業內人士估算，10000余家旅行社倒閉。

去年，最大的游玩地珍寶海鮮坊都沒人去玩，營收慘淡，停業之前連船只維修費都差點付不起。

最大的問題是沒錢，商鋪們想找錢呢，投資方們也不愿意投錢。

這些年，文旅創業項目能夠實現上市的企業更是少之又少。

有業內人士表示，一些資本方“只愿做山上的東西”，例如門票、景區交通、索道棧道、電梯等景區“茅臺型資源”。

至于山下的設施，如酒店、民宿等，利潤值已經不到30%，且回報周期動輒數十年的項目，資本方的投資意愿并不高。

這就導致，景區不會亂漲價，都是原價收費，甚至很多景區在春節期間還會免費向游客開放，然而圍繞景區之外的生活服務，吃飯、住宿等方面，需求暴增，價格肯定會有不同程度的上漲。

03 官方早有監管，亂象為何屢禁不止？

亂漲價的旅游亂象，不是第一次了，官方都曾抨擊過。

早在2013年的時候，新旅游法就對類似的行為作出了明確規定：

旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

國家旅游局景區主管部門負責人、規劃財務司司長彭德成也表示，國家旅游局不贊成景區門票價格上漲過高過快，支持中國旅游景區協會的倡議，鼓勵各類景區特別是高等級景區，要帶頭不上漲門票價格，中國旅游景區協會還在近日發布《中國旅游景區協會倡議書》。

然而現實不如人意，監管無法顧到每一個細節，商戶們也是良莠不齊，有的奸商總想趁人之危，亂中發財。

好在地方監管部門對消費者投訴的重視程度也在不斷提升，對用戶反映的問題迅速跟進，比如針對天價海鮮，北海市市場監管局經逐一稱斤并復原烹飪菜品，查出部分海鮮經烹飪后分量略少，責令商家停業整頓、限期整改并立案處罰。

西安對“6根面條20元”、“58元燴菜沒有肉”的餐廳督促整改，很多網友都叫好。

這是重視游客反饋，也尊重市場的表現，也能讓游客真正吃得起，住得起，玩的好。

商家漲價可以理解，畢竟疫情期間整個旅游業所承受的壓力，的確眾所周知，但經營者漲價操作的過程和價格標識，應當規范，諸如明碼標價。

而消費者也要提高警惕，在消費之前，對商品質量和價格有個了解，超過自己預期的東西不要消費，更要提高明辨力，不要被商家的宣傳話術牽著鼻子走。正如那句話所說，商家有定價自由，買家有選擇自由。

總之，春節旅游正在復蘇，根據公開數據，春節期間國內外旅行訂單迎來了近三年的巔峰，對拉動經濟來說的確是好事。有媒體專門統計了下個平臺的數據，發現國內各大景區門票預訂量同比大漲3.2倍。

對于近三年的旅游業來說，這更是好事，但商戶要想持續利用好這個風口，還是得尊重用戶，提供好的消費體驗才行，否則用戶最終還是會用腳投票。

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