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景區服務與管理,旅游學概論全套題庫及答案
服務質量總目標,是質量管理的總方向。通過提高服務質量,來增強景區軟實力;嚴格質量管理,用優質服務提升景區核心競爭力,實現景區品牌效應,促進景區長遠發展。旅游景區應該綜合考慮各種因素,對景區服務質量進行全面提升。提升服務質量之前,必須先明確景區服務質量的構成要素…
服務質量總目標,是質量管理的總方向。通過提高服務質量,來增強景區軟實力;嚴格質量管理,用優質服務提升景區核心競爭力,實現景區品牌效應,促進景區長遠發展。旅游景區應該綜合考慮各種因素,對景區服務質量進行全面提升。提升服務質量之前,必須先明確景區服務質量的構成要素…