張婧認為,旅行社面對激烈的競爭會通過低價吸引消費者,再通過“二次消費”彌補低價損失。消費者容易被低價吸引,部分消費者抱有僥幸心理,認為即使低價也可以享受高質量服務。同時,監管上難度較大,因為旅行行業監管不僅涉及文旅部門,國內旅游市場,還涉及市場監管、電信等部門,需要各部門相互配合,形成合力。
針對“低價×日游”存在的問題,該如何進行整治解決?
1. 降低旅游花費:低價游可以讓更多的人享受到旅游帶來的樂趣,并且減輕旅游成本壓力。2. 促進旅游業發展:低價游可以增加旅游行業的需求,促進旅游市場的發展,提高就業機會。3. 給予消費者更多的選擇權:低價游可以讓消費者。
齊曉波認為,首先應該從源頭上予以打擊和遏制,主管部門應該進一步規范旅行社管理,嚴懲旅行社的違規行為,盡快出臺關于“低價×日游”的相關管理細則,一旦發生違法違規行為,旅行社組團方、地接方、涉事導游都必須予以嚴厲懲罰,提高犯錯成本,從源頭遏制亂象頻現。
不法分子往往利用老年人外出游玩的熱情及節儉的生活習慣,以不合理的低價甚至免費組織旅游活動,吸引老年人參加組團,隨后,在旅游過程中安排各種購物環節,將商品以遠高于市場的價格賣給老年人進行牟利。業內人士指出,打低價牌。
在張婧看來,從旅行社的角度來說,可以創新文化旅游項目,以更個性化和多元化的服務吸引游客,通過增強游客體驗性和高質量的服務增強在旅游市場上的競爭力;對于惡意競爭的其他旅行社也應當發揮自己的監督作用,及時向有關部門報告,共同維護旅游市場的正常秩序。
第一個是用低成本吸引消費者,地接社在接受 組團社的有可是只收成本價,甚至愿意倒貼錢給組團社,吸引對價格敏感的顧客。組團時選擇游客,低價團為了把風險 降到最低,會考慮職業、性別、年齡、地域 等因素組團,導游會利用。
“從消費者角度而言,消費者應當主動學習和了解不合理低價旅游團的危害,自覺抵制不合理的低價團。在合法權益遭到損害的時候,先保護自己和家人的人身安全并留好證據,及時向警方或者相關部門求助維權。”張婧說。
不合理低價游一直存在,背后的成因很復雜。”重慶某旅行社市場部主管張宗軍說,涉及旅游行業的矛盾、投訴和違規,其中八成都是因為低價。“打低價牌是旅行社吸引客流的慣常手段。”旅行社常分為組團社和地接社兩種。組團社負責。
接受采訪的專家認為,除了遏制不合理低價游之外,相關部門還應積極作為,滿足游客“低價高品質”出行的愿望。
旅游市場過度競爭:隨著社會發展節奏的不斷加快,越來越多的人選擇旅游來放松自己。旅游市場激烈競爭,旅游企業也不得不通過低價來吸引顧客,以此增加市場份額。成本壓力:低價旅游團的價格相對較低,這可能是由于旅游企業需要通過。
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