國(guó)慶節(jié)“黃金周”期間，共接到一般旅游投訴7起，沒(méi)有重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。

（五）大明山景區(qū)開(kāi)山迎客情況。

為了滿足游客需求，大明山景區(qū)在確保旅游安全有序的情況下，根據(jù)景區(qū)容納量、交通運(yùn)力等情況采取加大景區(qū)交通運(yùn)力，在自有30輛景區(qū)中巴車的基礎(chǔ)上，再對(duì)外租借有資質(zhì)的55輛中巴車用于接送游客上下山，在游客人數(shù)接近景區(qū)重大承載量時(shí)，及時(shí)發(fā)布通告，會(huì)同武鳴區(qū)交通、公安、交警等部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，共同做好現(xiàn)場(chǎng)交通管制工作，及時(shí)有效對(duì)游客進(jìn)行疏導(dǎo)，應(yīng)急處置及時(shí)得當(dāng)，大明山風(fēng)景旅游區(qū)共接待游客量人次，旅游總收入169.61萬(wàn)元。

主要特點(diǎn)

（一）節(jié)日活動(dòng)精彩紛呈。

各大景區(qū)（點(diǎn)）裝扮一新，推出了一系列豐富多彩的旅游活動(dòng)，極大地拉動(dòng)了旅游消費(fèi)。青秀山風(fēng)景區(qū)的“金秋豐收狂歡節(jié)”、“農(nóng)耕文化科普展示”吸引眾多游客參與感受豐收的喜悅；方特東盟神畫“一站式打卡東盟十國(guó)”讓游客領(lǐng)略科技與文化的歡樂(lè)碰撞，一日玩遍東南亞；老木棉·匠園舉辦燈光藝術(shù)節(jié)，青瓦房舉辦“阿凡達(dá)燈光展”、“實(shí)景馬戰(zhàn)劇”、“飛輪飛車表演”為游客獻(xiàn)上一場(chǎng)流光溢彩、似真似幻、浪漫唯美的視覺(jué)饕餮盛宴；伊嶺巖風(fēng)景區(qū)的“賞民俗文化、探千年溶洞”主題活動(dòng)讓游客體驗(yàn)到了濃郁的民俗風(fēng)情;花花大世界舉辦狂歡嘉年華活動(dòng)、龍門水都“神龍之謎、飛龍?jiān)谔臁堄洝被顒?dòng)深受年輕游客青睞；良鳳江國(guó)家森林公園舉行金秋歡樂(lè)節(jié)暨森林康養(yǎng)科普主題活動(dòng)，親子趣味燒烤、浪漫篝火露營(yíng)、金秋美食歡樂(lè)游、手拉手森林科普尋寶大活動(dòng)讓小朋友們樂(lè)享其中。

（二）旅游營(yíng)銷活動(dòng)帶動(dòng)出游

國(guó)慶期間，市旅游發(fā)展委積極推動(dòng)旅游惠民活動(dòng)國(guó)慶南寧旅游攻略，引導(dǎo)景區(qū)逐步打破“門票經(jīng)濟(jì)”，通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、增加旅游綜合收入，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，達(dá)到景區(qū)與游客共贏的目標(biāo)。節(jié)日期間，南寧市推出了一系列景區(qū)門票免費(fèi)、打折和套票優(yōu)惠措施以及住宿優(yōu)惠活動(dòng)，為游客獻(xiàn)上了節(jié)日大禮包。昆侖關(guān)旅游風(fēng)景區(qū)10月1日起全面免費(fèi)開(kāi)放，游客可憑有效身份證件領(lǐng)票入園。地王云頂觀光推出“凡10月1日生日者當(dāng)天持身份證件免門票參觀”。鳳凰谷景區(qū)推出“凡10月1日出生的游客可在10月1日至7日期間憑身份證免門票入園。伊嶺巖風(fēng)景區(qū)推出老人、學(xué)生門票享5折優(yōu)惠活動(dòng)，賓陽(yáng)蔡氏古院推出門票半價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)，給游客帶來(lái)極大的實(shí)惠。

（三）鄉(xiāng)村休閑游增長(zhǎng)顯著

今年，我市加大了鄉(xiāng)村旅游對(duì)外宣傳力度，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，挖掘旅游內(nèi)涵，吸引了大批游客前來(lái)休閑度假。國(guó)慶假日期間，全市各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)一派紅火景象，廣大游客在鄉(xiāng)村品味家常菜，享受休閑垂釣、賞花摘果的田園樂(lè)趣。馬山三甲鄉(xiāng)村旅游區(qū)、小都百鄉(xiāng)村旅游區(qū)等鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)吸引了大批游客。三甲鄉(xiāng)村旅游區(qū)接待游客4.03萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)總收入182.47萬(wàn)元；小都百鄉(xiāng)村旅游區(qū)接待游客6.67萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)總收入419.47萬(wàn)元。

（四）自助游引領(lǐng)周邊旅游

隨著旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的不斷推進(jìn)，游客更加注重個(gè)性化、體驗(yàn)化和休閑化的自助旅游方式，休閑度假、探親訪友的自駕旅游、家庭式自助游和散客式自助游逐漸成為常態(tài)。各主要景區(qū)自助游游客增多，景區(qū)、公園游人如織，鄉(xiāng)村旅游區(qū)、農(nóng)家樂(lè)熱鬧非凡，各大商場(chǎng)人氣爆棚。市內(nèi)短線游、娛樂(lè)游、休閑游和養(yǎng)生游成為市民的假日首選。

（五）新興景區(qū)備受青睞

國(guó)慶期間國(guó)慶南寧旅游攻略，方特東盟神畫、融晟極地海洋世界等這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)。為歡度國(guó)慶佳節(jié)，方特東盟神畫景區(qū)在國(guó)慶假日期間每天將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上20:00時(shí)，增加了花車巡游及演藝表演，吸引了大量游客前來(lái)觀光游覽。

（六）智慧旅游助推繁榮

今年國(guó)慶節(jié)國(guó)慶南寧旅游攻略，各部門充分利用互聯(lián)網(wǎng)提高旅游公共服務(wù)質(zhì)量，旅游企業(yè)不斷開(kāi)拓“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)新模式，游客假日旅游出行質(zhì)量得到提升，智慧旅游有效助推了市場(chǎng)繁榮。一是及時(shí)發(fā)布出游信息。節(jié)前，市旅發(fā)委、市交警支隊(duì)、市氣象局分別通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、微信發(fā)布節(jié)日旅游出游提示，各大景區(qū)也通過(guò)微博、微信實(shí)時(shí)宣傳主題活動(dòng)并發(fā)布假期出游信息。二是網(wǎng)絡(luò)查詢和預(yù)訂普及。各景區(qū)、酒店的網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)支付大幅提升，極大地方便了游客的選擇。三是信息管理水平進(jìn)一步提升。針對(duì)節(jié)假日期間景區(qū)爆滿，安全保障壓力加大的情況，市旅旅游發(fā)展委對(duì)4A級(jí)以上重點(diǎn)景區(qū)視頻監(jiān)控信號(hào)、人流量信號(hào)、公安局天網(wǎng)信號(hào)進(jìn)行鏈接和信息互送，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)重點(diǎn)部位情況、人流量情況等，指導(dǎo)景區(qū)高峰期分流工作，提高智慧管理水平。

主要舉措

（一）提前部署，全面啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制。

為做好假日旅游工作，9月26日市委常委、副市長(zhǎng)周中主持召開(kāi)了南寧市2018年國(guó)慶假日旅游工作局際聯(lián)席會(huì)議，分析研判國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)形勢(shì)，研究部署國(guó)慶假日旅游工作。各縣區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、青秀山管委會(huì)、大明山管委會(huì)、昆侖關(guān)管委會(huì)、南寧市旅游工作局際聯(lián)席會(huì)議成員單位（以下簡(jiǎn)稱成員單位）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。市旅游發(fā)展委印發(fā)了《關(guān)于做好2018年中秋、國(guó)慶假日旅游工作的通知》，要求各縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、各部門全面啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，明確責(zé)任和分工，充分發(fā)揮機(jī)制職能，形成抓好假日旅游各項(xiàng)工作的強(qiáng)大合力。各單位按照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則加大旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管力度。

（二）完善設(shè)施，游客滿意度得到提升。

結(jié)合創(chuàng)建國(guó)家旅游示范區(qū)、國(guó)家中醫(yī)藥旅游示范區(qū)、廣西特色旅游名縣“三創(chuàng)”工作，以旅游廁所革命為抓手的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯加快，我市A級(jí)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)的停車場(chǎng)、旅游廁所、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、農(nóng)家餐館、游客中心等服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善，大大方便了游客出游。

（三）堅(jiān)守崗位，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

假日期間各縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、旅游工作局際聯(lián)席會(huì)議成員單位認(rèn)真落實(shí)值班制度，堅(jiān)持24小時(shí)在崗值班，加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)旅游市場(chǎng)的監(jiān)控檢查，熱心解答市民游客來(lái)電咨詢，認(rèn)真處理游客投訴，及時(shí)掌握、報(bào)告假日旅游活動(dòng)情況。

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