TAG: 服務質量
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景區服務與管理，旅游學概論全套題庫及答案
服務質量總目標，是質量管理的總方向。通過提高服務質量，來增強景區軟實力；嚴格質量管理，用優質服務提升景區核心競爭力，實現景區品牌效應，促進景區長遠發展。旅游景區應該綜合考慮各種因素，對景區服務質量進行全面提升。提升服務質量之前，必須先明確景區服務質量的構成要素…
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如何提升旅游服務質量，如何提高旅游業服務質量
近日，青海省消協聯合云南、山西、山東等地消協組織開展的“跨省旅游消費調查”顯示，消費者出游意愿強烈，出游總體滿意度較高，消費者維權意識強烈，品質旅游成為當前消費新趨勢。旅游是綜合性產業，不僅是拉動經濟發展的重要動力，也是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋梁和紐帶…
