TAG: 服務(wù)質(zhì)量
-
景區(qū)服務(wù)與管理，旅游學(xué)概論全套題庫及答案
服務(wù)質(zhì)量總目標(biāo)，是質(zhì)量管理的總方向。通過提高服務(wù)質(zhì)量，來增強(qiáng)景區(qū)軟實(shí)力；嚴(yán)格質(zhì)量管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升景區(qū)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)景區(qū)品牌效應(yīng)，促進(jìn)景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展。旅游景區(qū)應(yīng)該綜合考慮各種因素，對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面提升。提升服務(wù)質(zhì)量之前，必須先明確景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素…
-
如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量，如何提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量
近日，青海省消協(xié)聯(lián)合云南、山西、山東等地消協(xié)組織開展的“跨省旅游消費(fèi)調(diào)查”顯示，消費(fèi)者出游意愿強(qiáng)烈，出游總體滿意度較高，消費(fèi)者維權(quán)意識強(qiáng)烈，品質(zhì)旅游成為當(dāng)前消費(fèi)新趨勢。旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，不僅是拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力，也是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁和紐帶…
