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旅游投訴案例,旅游投訴處理情景劇本
旅游投訴處理情景劇本,大皖新聞?dòng)?11月14日,安徽省文化和旅游廳發(fā)布了2022年旅游糾紛投訴典型案例。因疫情原因游客退訂費(fèi)用引發(fā)的投訴回滬后楊某將所購(gòu)首飾送至上海珠寶鑒定中心進(jìn)行鑒定發(fā)現(xiàn)綠寶石為人工培育,而非店家所稱(chēng)天然;鉆戒也是色度、潔凈度均高報(bào)三個(gè)等級(jí)。…